Staxino Hilfe bei Spielsucht

Du bist nicht allein

Glücksspielprobleme können jeden treffen, unabhängig von Alter, Einkommen oder Herkunft. Wenn du oder jemand, den du kennst, mit Glücksspielsucht zu kämpfen hat, gibt es professionelle Hilfe. Der erste Schritt ist immer, das Problem zu erkennen und sich Unterstützung zu holen. Schon ein anonymes Telefongespräch kann einen großen Unterschied machen.

Bei Staxino nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst und wollen sicherstellen, dass du weißt, wo du Hilfe bekommst. Auf dieser Seite findest du die wichtigsten Anlaufstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, dazu praktische Tools für die Selbsthilfe.

Wichtigste Anlaufstellen in Deutschland

BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Anonyme und kostenlose Suchtberatung unter 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr erreichbar. Auch per E-Mail über die Webseite www.spielen-mit-verantwortung.de.

Sucht- und Drogenhotline: 01806 313031 (kostenpflichtig, 24/7), bundesweite Beratung.

check-dein-spiel.de: Online-Plattform der BZgA mit kostenlosem Selbsttest, Beratungs-Chat und einem Online-Ausstiegsprogramm. Komplett anonym und ohne Anmeldung.

Anonyme Spieler Deutschland: Bundesweites Netzwerk an Selbsthilfegruppen, die nach dem 12-Schritte-Programm arbeiten. Gruppen treffen sich vor Ort und online. Mehr Infos unter www.anonyme-spieler.org.

OASIS-Selbstsperre: Über das zentrale Sperrsystem der GGL kannst du dich bundesweit für mindestens drei Monate von allen lizenzierten Anbietern sperren lassen. Die Sperre beantragst du bei jedem lizenzierten Anbieter oder direkt bei der GGL.

Fachstellen vor Ort: Die Caritas, Diakonie und der Blaue Kreuz bieten in vielen Städten persönliche Suchtberatung an. Termine sind häufig kurzfristig verfügbar.

Anlaufstellen in Österreich und der Schweiz

Österreich: Spielsuchthilfe unter 01 5448798 oder www.spielsuchthilfe.at. Bundesweite Beratung, anonym und kostenlos.

Schweiz: Sucht Schweiz unter 0800 104 104 oder www.suchtschweiz.ch. Anonyme Beratung in mehreren Sprachen.

Spielen ohne Sucht: Schweizer Online-Plattform mit Selbsttests und Beratung unter www.sos-spielsucht.ch.

Wann du Hilfe suchen solltest

Such dir Hilfe, wenn du eines oder mehrere dieser Anzeichen bei dir bemerkst: Du denkst ständig an Glücksspiel. Du brauchst immer höhere Einsätze, um den gleichen Nervenkitzel zu spüren. Du versuchst, Verluste zurückzugewinnen. Du belügst Familie oder Freunde wegen des Spielens. Du hast finanzielle Probleme wegen des Spielens. Du leihst dir Geld, um zu spielen. Du vernachlässigst Arbeit, Schule oder Beziehungen.

Ein einfacher Selbsttest auf check-dein-spiel.de hilft dir, dein Verhalten ehrlich einzuschätzen. Der Test dauert keine fünf Minuten und ist komplett anonym. Das Ergebnis sagt dir, ob ein Beratungsgespräch sinnvoll wäre.

Hilfe für Angehörige

Wenn jemand in deinem Umfeld ein Spielproblem hat, kannst auch du Hilfe bekommen. Angehörige leiden oft mindestens genauso stark wie die Betroffenen selbst, vor allem wenn das gemeinsame Konto belastet wird oder Vertrauen verloren geht. Spezielle Angehörigengruppen und Beratungsstellen bieten Unterstützung für Familie und Freunde von Spielsüchtigen.

Die BZgA bietet eine eigene Hotline für Angehörige unter 0800 1 37 27 00 an. Auch Gam-Anon, die Schwestergruppe der Anonymen Spieler, hilft Angehörigen mit regelmäßigen Treffen vor Ort und online.

Was Staxino für dich tun kann

Über die Hilfe externer Organisationen hinaus bieten wir dir konkrete Werkzeuge im Konto: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeit-Limits, Realitätschecks und Selbstausschluss. Mehr darüber liest du auf der Seite Konto schließen und auf der Seite zu verantwortungsvollem Spielen.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Das Team hilft dir, Limits zu aktivieren, dein Konto vorübergehend zu sperren oder Fragen rund um Auszahlungen zu klären, wenn du aussteigen möchtest. Du musst keinen Grund nennen, jede Anfrage wird vertraulich behandelt.

Online-Ressourcen und Selbsthilfe

Es gibt viele Online-Ressourcen, die dir den Einstieg in die Selbsthilfe leichter machen. Selbsttests helfen, das eigene Verhalten ehrlich einzuschätzen. Online-Foren und Communitys wie das Forum auf check-dein-spiel.de bieten anonymen Erfahrungsaustausch mit anderen Betroffenen.

Apps zur Selbstkontrolle, etwa „Spielfrei" oder „Stay Out", helfen, Limits einzuhalten und das Spielverhalten zu überwachen. Sie blockieren auf Wunsch den Zugriff auf Casinoseiten und schicken Erinnerungen, wenn du zu lange am Bildschirm sitzt. Solche Tools sind kein Ersatz für professionelle Beratung, aber ein guter Schritt in die richtige Richtung.

Wenn du gerade einen Rückfall hattest, atme tief durch. Ein Rückfall ist Teil vieler Genesungsprozesse. Wichtig ist, dass du dich nicht zurückziehst, sondern direkt wieder Kontakt zu deiner Beratungsstelle oder einer Selbsthilfegruppe aufnimmst.

Was bei einer Beratung passiert

Viele Menschen scheuen den ersten Anruf bei der BZgA-Hotline unter 0800 1 37 27 00, weil sie nicht wissen, was sie erwartet. Die Beraterinnen und Berater sind speziell für Glücksspielprobleme ausgebildet und arbeiten anonym. Du musst weder deinen Namen noch deinen Wohnort nennen. Im Gespräch geht es zunächst darum, deine aktuelle Situation einzuordnen: Wie häufig spielst du? Welche Beträge stehen auf dem Spiel? Welche Folgen spürst du im Alltag? Aus deinen Antworten leitet die Beratung erste Empfehlungen ab, etwa eine OASIS-Selbstsperre, eine Sitzungspause oder den Kontakt zu einer Suchtberatungsstelle vor Ort.

Ein einziges Telefonat löst selten alle Probleme, kann aber den Weg aus der Belastung ebnen. Wenn du dich für eine ambulante Therapie entscheidest, übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland einen großen Teil der Kosten. Auch stationäre Reha-Maßnahmen sind möglich, dauern meist zwischen sechs und zwölf Wochen und werden von der Rentenversicherung oder Krankenversicherung mitgetragen.

Finanzielle Hilfe und Schuldnerberatung

Glücksspielprobleme gehen oft mit finanziellen Schwierigkeiten einher. Die Caritas, Diakonie und das Deutsche Rote Kreuz bieten in vielen Städten eine kostenlose Schuldnerberatung an. Dort hilft man dir, eine Übersicht über deine Verbindlichkeiten zu erstellen, Pfändungsschutz zu beantragen und einen Tilgungsplan auszuhandeln. Bei akuten Notlagen kannst du in Deutschland auch das Verbraucherinsolvenzverfahren prüfen, das dir nach drei Jahren eine Restschuldbefreiung ermöglicht.

Wichtig: Trenne deine Konten von gemeinsam genutzten Familienkonten, sobald Spielsucht im Raum steht. Ein eigenes Konto mit klarer Kostendeckelung schützt Partner und Kinder vor weiteren Belastungen. Sprich offen mit deiner Bank, viele Institute bieten heute Glücksspiel-Blocker an, die Zahlungen an Casinoplattformen automatisch sperren.

Unterstützung im Beruf und Alltag

Spielsucht wirkt sich häufig auf Arbeit, Ausbildung und Beziehungen aus. Wenn du das Gefühl hast, im Job nicht mehr klarzukommen, sprich vertraulich mit deinem Betriebsrat oder dem betriebsärztlichen Dienst. Sie unterliegen der Schweigepflicht und vermitteln bei Bedarf Therapieangebote, Reha-Maßnahmen oder eine Wiedereingliederungsphase. In Österreich helfen die AUVA und in der Schweiz die Suva mit ähnlichen Angeboten.

Im Alltag hilft eine klare Struktur. Plane den Tag mit festen Aufgaben, gesunden Mahlzeiten und Bewegung. Sport, Spaziergänge oder ehrenamtliches Engagement füllen die Zeit, in der du sonst gespielt hast, mit positiven Erlebnissen. Vermeide in den ersten Wochen Orte, die mit Spielen verknüpft sind, etwa Tankstellen mit Geldspielgeräten oder Sportwetten-Annahmestellen.

Hilfe direkt bei Staxino aktivieren

Wenn du sofort handeln möchtest, kannst du die Schutzmechanismen bei Staxino innerhalb weniger Minuten aktivieren. Du setzt im Konto ein Einzahlungslimit, ein Verlustlimit oder ein Sitzungslimit, sperrst dich für 24 Stunden bis zu mehreren Monaten selbst oder schließt das Konto dauerhaft. Eine ausführliche Anleitung findest du auf der Seite Konto schließen. Unser Kundenservice hilft dir telefonisch oder per Live-Chat, wenn du den Weg im Menü gerade nicht findest. Wenn du Schutz für mehrere Anbieter parallel willst, ergänze die internen Tools durch eine bundesweite OASIS-Selbstsperre über die GGL.

Online-Beratung und digitale Angebote

Wer den Anruf scheut, findet inzwischen viele digitale Anlaufstellen. Die BZgA bietet auf check-dein-spiel.de einen kostenlosen Beratungs-Chat, anonyme Foren und ein Online-Ausstiegsprogramm an. Du arbeitest dich in deinem eigenen Tempo durch geführte Module, bekommst Aufgaben für die Woche und kannst Fortschritte schriftlich dokumentieren. In Österreich übernimmt die Spielsuchthilfe diese Aufgabe, in der Schweiz Sucht Schweiz. Alle Angebote sind kostenfrei und ohne Anmeldung nutzbar.

Apps wie „GamBan" oder „Gamblock" blockieren auf Wunsch sämtliche Glücksspielseiten auf deinen Geräten. Sie funktionieren systemweit, lassen sich nach Einrichtung nicht so leicht deaktivieren und greifen damit besonders bei impulsiven Rückfällen. Kombinierst du eine technische Sperre mit einer OASIS-Selbstsperre und einem Gespräch bei der BZgA unter 0800 1 37 27 00, ist dein Schutznetz besonders engmaschig.