Ostatnia aktualizacja: 15.06.2026 · Zweryfikowane przez nasz zespół Staxino
Zanim zamkniesz konto — sprawdź dostępne alternatywy
Jeśli powodem zamknięcia konta jest chęć ograniczenia gry, rozważ najpierw inne narzędzia: ustaw limit depozytów na minimalnym poziomie, aktywuj limit czasu sesji, włącz funkcję „reality check" lub skorzystaj z czasowego samowykluczenia (24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy, rok). Te opcje znajdziesz w panelu konta w sekcji „Odpowiedzialna gra". Więcej informacji na stronie Odpowiedzialna gra.
Procedura zamknięcia konta — krok po kroku
Krok 1: Zaloguj się do swojego konta na Staxino. Krok 2: Przejdź do „Ustawienia konta" → „Zamknij konto". Krok 3: Wybierz powód zamknięcia (problem z grą, brak zainteresowania, problem techniczny, inne). Krok 4: Potwierdź swoją decyzję kodem wysłanym na e-mail. Krok 5: Otrzymasz potwierdzenie zamknięcia w ciągu maksymalnie 24 godzin.
Wypłata pozostałego salda
Przed zamknięciem konta wypłać pozostałe saldo. Jeśli posiadasz aktywny bonus z niespełnionym wymogiem obrotu, zostanie on automatycznie unieważniony — wypłacone zostanie wyłącznie saldo realne. Środki trafiają na metodę płatności, której użyłeś do ostatniego depozytu, w ciągu 24 godzin po weryfikacji KYC.
Samowykluczenie zamiast zamknięcia konta
Jeśli powód zamknięcia konta jest związany z problemem hazardowym, zdecydowanie zalecamy samowykluczenie zamiast zwykłego zamknięcia. Bezterminowe samowykluczenie blokuje możliwość ponownego założenia konta, podczas gdy zwykłe zamknięcie umożliwia powrót w przyszłości. Aby aktywować samowykluczenie, skontaktuj się z obsługą lub wybierz odpowiednią opcję podczas zamykania konta.
Co dzieje się z Twoimi danymi
Po zamknięciu konta Twoje dane są przechowywane przez okres wymagany prawem — głównie 5 lat ze względu na przepisy AML i obowiązki podatkowe. Po upływie tego terminu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności. Możesz w każdej chwili skorzystać z prawa do usunięcia danych zgodnie z RODO, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania.
Kontakt z obsługą klienta
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zamknięciu konta, skontaktuj się z obsługą klienta przez live chat dostępny w stopce strony lub e-mail. Zespół odpowiada przeważnie w ciągu kilku minut na live chat i kilku godzin na e-mail.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli zamknięcie konta jest związane z problemem hazardowym, zadzwoń pod numer 801 199 990 — Centrum Wsparcia przy Uzależnieniach, bezpłatnie i anonimowo 24/7. Pełna lista organizacji wspierających na stronie Pomoc.
Ostrzeżenie UGIAG: hazard może uzależniać. Graj odpowiedzialnie. Pomoc: Centrum Wsparcia przy Uzależnieniach 801 199 990 (bezpłatnie, anonimowo, 24/7). Oferta wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.