Dernière mise à jour : 15/06/2026 · Vérifié par la rédaction Staxino
1. Éligibilité (18+)
L'accès à Staxino est strictement réservé aux personnes majeures, âgées d'au moins 18 ans révolus à la date de création de leur compte. En t'inscrivant, tu déclares sur l'honneur respecter cette condition d'âge. Toute fausse déclaration entraîne la clôture immédiate du compte et la confiscation des gains, conformément aux règles de protection des mineurs. L'inscription est également interdite aux personnes inscrites au fichier des interdits de jeu géré par le ministère de l'Intérieur français, aux personnes ayant activé une auto-exclusion en cours sur Staxino, ainsi qu'aux résidents des pays exclus listés dans la liste des juridictions interdites mise à jour régulièrement.
2. Inscription et vérification d'identité (KYC)
Pour créer un compte, tu fournis des informations exactes et à jour : nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, devise (€). Un seul compte par personne, par foyer, par adresse IP et par méthode de paiement est autorisé. Avant tout retrait, Staxino procède à une vérification KYC (Know Your Customer) en application de la réglementation anti-blanchiment. Tu téléverses une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et, le cas échéant, une preuve de propriété de ton moyen de paiement. La vérification est généralement terminée en 24 heures. Tant qu'elle n'est pas validée, les retraits sont suspendus.
3. Dépôts et retraits
Le dépôt minimum est de 10 € et le maximum par transaction de 5 000 €. Les méthodes acceptées incluent les cartes Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, MiFinity, ecoPayz), les virements bancaires SEPA et les principales cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether). Les dépôts sont généralement instantanés. Pour les retraits, le montant minimum est de 20 € et les délais varient selon la méthode : moins d'une heure pour les cryptomonnaies et e-wallets, jusqu'à 5 jours ouvrés pour les virements bancaires. Staxino ne facture aucun frais ; les éventuels frais du prestataire de paiement sont affichés clairement dans la caisse avant validation.
4. Bonus et conditions de mise (wagering)
Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise (wagering) précisées dans la fiche de chaque offre. Le wagering du bonus de bienvenue est de x35 sur le montant du bonus, la mise maximum autorisée pendant le wagering est de 5 € par tour ou par main, et la validité standard est de 30 jours à compter de l'activation. Les contributions au wagering varient par catégorie : 100 % pour les machines à sous standard, 50 % pour les machines à jackpot progressif, 10 % pour le casino live et les jeux de table. Certains jeux à très haut RTP peuvent être exclus de la contribution. Un seul bonus actif à la fois est autorisé.
Toute tentative d'abus de bonus (multi-comptes, mises sur des jeux exclus, exploitation d'une stratégie à faible risque pendant le wagering) entraîne l'annulation du bonus et la confiscation des gains issus de cet abus, conformément à la politique anti-abus mentionnée dans chaque fiche d'offre.
5. Limites, jeu responsable et auto-exclusion
Tu peux à tout moment fixer des limites de dépôt, de session ou de perte depuis l'onglet Jeu responsable de ton compte. Tu peux également activer une période de pause (24 heures, 7 jours, 30 jours) ou une auto-exclusion (6 mois, 1 an, 3 ans, définitive). Une auto-exclusion est irrévocable avant la date de fin choisie. Pour plus de détails, consulte la page Jeu responsable. En cas de difficulté, contacte Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, gratuit, anonyme, disponible 24h/24.
6. Résiliation et clôture de compte
Tu peux demander la clôture de ton compte à tout moment, sans préavis ni justification, depuis le chat support ou par e-mail. La procédure complète est expliquée sur la page Fermer le compte. Staxino se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux, de soupçon de blanchiment ou d'inactivité prolongée (12 mois consécutifs sans connexion). En cas de clôture pour cause légitime, les gains acquis dans le respect des règles sont reversés ; ceux issus d'une fraude ou d'un abus sont confisqués.
7. Responsabilité et exactitude des informations
Staxino met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude des informations publiées sur le site. Cependant, le site est fourni « en l'état » et Staxino ne peut être tenu responsable des interruptions techniques ponctuelles, des erreurs de mise à jour des bonus ou des conditions, ni des conséquences directes ou indirectes liées à l'usage du site. En cas de divergence entre une information éditoriale et la politique réelle de l'opérateur partenaire, les conditions publiées par l'opérateur partenaire prévalent.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur Staxino (textes, images, logos, code, illustrations, vidéos) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et expose à des poursuites. Les marques et logos des fournisseurs de jeux et des opérateurs cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnés à titre informatif.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les utilisateurs résidant en France. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Pour les utilisateurs résidant hors de France, le droit applicable est celui de leur juridiction de résidence dans la mesure prévue par les règles de droit international privé. La médiation de la consommation est possible via le médiateur du e-commerce de la FEVAD, accessible depuis fevad.com.
10. Cadre réglementaire et ANJ
Staxino respecte le cadre français de communication responsable défini par l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux) et la directive européenne 2018/1808 sur les services de médias audiovisuels. Toute communication commerciale lieé au jeu inclut un avertissement sur les risques de dépendance, un rappel de l'interdiction aux mineurs et la mention de Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
11. Dysfonctionnements et erreurs de jeu
En cas de dysfonctionnement technique pendant une partie (interruption du serveur de jeu, perte temporaire de connexion, fermeture imprévue du navigateur), les règles suivantes s'appliquent. Sur les machines à sous et les jeux RNG, l'état du tour est sauvegardé côté serveur : à la reconnexion, tu retrouves la partie au point où elle s'est arrêtée, ou le résultat final si le tour s'est déjà achevé. Sur les jeux en direct, la main interrompue est traitée selon la procédure du studio (annulation et remboursement de la mise dans la majorité des cas, ou poursuite après reconnexion si possible). En cas d'erreur manifeste d'un croupier ou d'un système (paiement erroné, paire mal annoncée), une vérification est lancée par le service jeu équitable du studio, et la correction est appliquée dans les 48 heures, à la hausse comme à la baisse, justificatifs à l'appui.
12. Procédure de réclamation et délais
Si tu rencontres un litige, la procédure recommandée se déroule en trois étapes. Étape 1 : contacte d'abord le service client par chat ou e-mail en exposant clairement le problème, en mentionnant les références de transaction et la date concernée. Le support dispose de 7 jours pour répondre par une solution motivée. Étape 2 : si la réponse ne te convient pas, adresse une réclamation écrite formelle au service réclamations, qui dispose de 30 jours pour traiter le dossier de manière approfondie. Étape 3 : en dernier recours, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation du e-commerce (FEVAD), accessible depuis fevad.com, ou si l'opérateur est agréé ANJ, déposer un signalement auprès de l'ANJ via son site officiel. La saisine du médiateur est gratuite et la décision intervient en général sous 90 jours.
13. Publicité responsable et règles de communication
Toute communication commerciale liée à l'offre Staxino respecte les principes de la communication responsable définis par l'ANJ et l'ARPP. La publicité ne s'adresse jamais aux mineurs, n'utilise aucun visuel ou ton susceptible de séduire un public jeune, ne suggère pas que le jeu est une solution à des difficultés financières ou personnelles, n'incite pas à des comportements compulsifs et présente le jeu comme un loisir. Chaque message intègre un avertissement explicite sur les risques (dépendance, isolement, endettement), un rappel de l'interdiction aux mineurs et la mention de Joueurs Info Service. Le sponsoring, les partenariats et les contenus créés avec des influenceurs sont eux aussi soumis à ces règles. En cas de manquement constaté, l'ANJ peut prononcer une mise en demeure, une sanction pécuniaire ou la restriction d'une campagne en cours.
Jouer comporte des risques : endettement, dépendance, isolement. Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (gratuit, anonyme, 24h/24). Réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus.